Câu chuyện
Chúng tôi làm công cụ này vì shop của chính mình cần nó.
Carnaval là thương hiệu giày dép nữ của chúng tôi, bán hằng ngày trên Shopee và TikTok Shop, với xưởng sản xuất riêng.
Những bảng tính và báo cáo có sẵn không trả lời được các câu hỏi hằng ngày: tháng này lãi thật bao nhiêu, hàng hoàn đã về đủ chưa, nên làm thêm size nào. Nên chúng tôi tự làm — và giờ mở cho các shop khác.
Mỗi công cụ bắt đầu từ một lần mất tiền.
Lợi nhuận
Sinh ra công cụLãi ròng theo SKU →Báo cáo nói một tháng lỗ nặng. Thực tế tháng đó có lãi.
Phí TikTok Shop bị trừ tới ba lần trong cách tính cũ: phí sàn trong sao kê đã gồm cả quảng cáo cấn số dư và phí xử lý đơn, vậy mà vẫn bị cộng thêm lần nữa.
Hàng hoàn
Sinh ra công cụKiểm soát đơn hoàn →Đơn hủy có hàng quay về, không ai theo dõi.
Gần như tất cả do hệ thống sàn hủy sau khi hãng vận chuyển đã lấy hàng. Không ai kiểm hàng có về đủ kho không, vì trên giấy đó là đơn hủy chứ không phải đơn hoàn.
Lý do hoàn
Sinh ra công cụLý do hoàn theo size →Khách ghi rõ chật hay rộng, sàn gộp làm một mã.
Đọc lại từng câu khách tự gõ mới thấy chật và rộng là hai vấn đề khác nhau, ở những size khác nhau, cần hai cách sửa khác nhau ở xưởng.
Sản xuất
Sinh ra công cụLên đơn sản xuất →Năng lực xưởng xấp xỉ đúng bằng tốc độ bán.
Đặt mục tiêu tồn kho 30 ngày mà quên năng lực xưởng thì con số đẹp trên giấy, hết hàng ngoài đời. Đề xuất lên đơn giờ luôn tính theo số xưởng làm được.
Bốn nguyên tắc khi làm công cụ.
Một con số sai trong báo cáo lãi lỗ đắt hơn một tính năng còn thiếu. Nên mỗi công cụ ở đây được làm theo cùng mấy quy tắc.
Con số nào cũng truy được nguồn
Lãi ròng dựng từ sao kê đối soát của sàn và giá vốn bạn nhập. Chỗ nào còn là ước tính — như phân bổ phí TikTok Shop xuống từng mã — thì ghi rõ là ước tính.
Máy báo nghi, người quyết
Hệ thống đơn hoàn chỉ đánh dấu đơn đáng nghi và gom bằng chứng. Kết luận hãng vận chuyển làm thiếu hay không vẫn là việc của người kiểm hàng.
AI diễn giải, không bịa số
Trợ lý hỏi đáp chỉ được dùng con số có trong dữ liệu của shop; câu trả lời có số lạ bị chặn lại. Số lượng lên đơn do công thức tính, AI chỉ giải thích vì sao.
Không đoán khi dữ liệu không đủ
Mẫu ngừng bán phải do người đánh dấu. Chúng tôi đã thử đoán tự động và tín hiệu nào cũng bắt nhầm mẫu đang hết hàng hoặc mẫu mới lên.
Lê Đình Đài
Người sáng lập Carnaval & dinhdai.tech
Điều hành Carnaval trên Shopee và TikTok Shop, và dùng chính các công cụ ở dinhdai.tech mỗi ngày để đọc lãi, theo dõi hàng hoàn và lên đơn cho xưởng. Những gì học được từ số liệu của shop được viết lại trong Sổ tay vận hành.
Vì sao mở cho shop khác?
Những lỗi làm Carnaval mất tiền không phải lỗi riêng của một shop: phí sàn tính sai, đơn hủy có hàng quay về không ai kiểm, xưởng làm sai size. Shop nào bán đủ lớn trên hai sàn cũng gặp. Bộ công cụ đã chạy mỗi ngày cho một shop thật, giờ chúng tôi làm cùng những shop muốn nhìn rõ con số của mình.