Cách xử lý đánh giá 1 sao Shopee hiệu quả?

Đầu tiên, phản hồi nhanh dưới review (xin lỗi, giải thích, đề nghị giải pháp). Sau đó, nếu đánh giá vi phạm nội dung, gửi yêu cầu Shopee xóa (bằng chứng, lý do rõ ràng). Cách tốt nhất là giữ thái độ thiện chí, nhiều khi khách sẽ tự chỉnh sửa nhận xét tích cực.

Shopee có xóa được đánh giá xấu không?

Shopee chỉ xóa đánh giá nếu vi phạm chính sách (xúc phạm, spam, đánh giá nhầm, ...). Nếu đánh giá chỉ đơn giản là phản hồi tiêu cực về sản phẩm, Shopee không xóa. Trong trường hợp đó, shop nên dùng phương án khác như tăng đánh giá 5 sao và cải thiện dịch vụ.

Làm sao tăng điểm shop Shopee sau khi nhận đánh giá 1 sao?

Hãy khuyến khích thêm đánh giá tốt từ những khách hài lòng: tặng xu, voucher hay quà nhỏ để mời họ đánh giá 5 sao. Đồng thời cải thiện sản phẩm/dịch vụ (đóng gói, giao nhanh, chăm sóc) để khách trung thành đánh giá tốt. Một shop có nhiều đánh giá 5 sao chân thật sẽ bù đắp đáng kể cho 1-2 đánh giá 1 sao.

Thời gian Shopee xử lý yêu cầu xóa đánh giá là bao lâu?

Sau khi gửi yêu cầu qua Seller Center, Shopee thường phản hồi trong 24–72 giờ. Đôi khi nếu cần xác minh thêm, thời gian có thể lâu hơn. Bạn nên kiểm tra email (hoặc mục hỗ trợ) để nhận thông báo kết quả sớm nhất.

Người mua Shopee có thể xóa đánh giá của mình không?

Người mua không thể xóa hoàn toàn đánh giá sau khi đã đăng. Họ chỉ được sửa 1 lần (và 30 ngày) như đã nêu. Nếu thật sự muốn xóa, người mua có thể liên hệ CSKH Shopee và nêu lý do (ví dụ đánh giá sai sản phẩm), nhưng Shopee không đảm bảo đồng ý nếu không có bằng chứng.

Cách xử lý đánh giá xấu Shopee & mẹo xóa đánh giá cực dễ

Lê Đình Đài

Đã kiểm duyệt nội dung

6 tháng 4, 2026·Cập nhật: 6 tháng 4, 2026·16 phút đọc·--

Shopee Theo dõi Quy trình sản xuất nội dung

Cách xử lý đánh giá xấu Shopee & mẹo xóa đánh giá cực dễ

Tác giả

Lê Đình Đài

Founder của dinhdai.tech - Nơi chia sẻ kiến thức, công cụ AI miễn phí và giải pháp tối ưu cho seller. Sứ mệnh của tôi là giúp mọi người kinh doanh hiệu quả hơn với công nghệ.

Xem thêm về tác giả